My complaint:

Is er niemand van Klacht.nl die zich afvraagt waarom Angelique Essent van de Klantenservice Webcare zeer adequaat reageert op alle klachten van Essent.
Klacht.nl neem toch niet aan dat de klachten serieus behandelt worden.
Je wordt als klant van Essent van het kastje naar de muur gestuurd, incasseringen van de rekening gaat gewoon door. Mensen raken hier door in de problemen.
Essent verkrijgt dmv foutieve rekening onrechtmatig geld, veel geld.

Desired solution:

Crediteren van de jaarafrekening en een nieuwe berekening voor onze maandelijkse lasten. Enexis is zo vriendelijk geweest om aan de hand van de cijfers dit te doen en dat komt overeen met onze huidige situatie zoals we wonen werken.