Klacht ! cash back 50 niet gekregen! KLACHT.nl

My complaint:

Goedemiddag,

Op 28 januari heb ik bij de Mediamarkt de wasmachine gekocht waar een geld terug retour actie bij hoorde wat de knoop heef doorgehakt deze wasmachine te halen. Binnen een paar dagen heb ik de volledige stukken verzonden naar het adres waar het naartoe moest om het geld terug te krijgen.
Volgens de voorwaarden diende alles 15 binenn te zijn, en binnen 4 weken na die datum zou het geld overgemaakt worden. Ik heb tot op heden niks gehad en ben zeer ontevreden hierover en mijn vertrouwen is geschaadt.

Desired solution:

Zo snel mogelijk het bedrag alsnog te krijgen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Wasmachine25, Graag horen wij van u of u de cashback ondertussen heeft ontvangen. Dit omdat afgelopen vrijdag de overgebleven betalingen zijn uitgevoerd door onze actieafdeling. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Geachte heer Alex, Ik heb helaas nog geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik voldeed zeker aan de actievoorwaarden en heb ook betreffende bescheiden nog in kopie in bezit. Ik zal dan ook niet akkoord gaan met een oplossing dat de rechthebbende wel uitbetaald zijn terwijl ik daartoe ook toe behoor. Ik heb naar aanleiding van mijn email naar de helpdesk een bericht gekregen dat ik nog dien te wachten op de uitbetaling. Ik ben bereid nog even geduld te hebben maar dit strookt niet met uw bericht dat nu alle transacties naar klanten zijn voldaan. Mijn klacht is mijns inziens nog niet opgelost. Met vriendelijke groet,

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Wasmachine25,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Complaint: cash back 50 niet gekregen!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: