My complaint:

ik heb sinds oktober 2011 het mobieltje hij is er spontaan er mee gestoped ik kan er helemaal niks meer heb anderen batterij geprobeerd werkt ook niet. provider telfort wilt het alleen tegen kosten verzenden naar service center en heeft het al over reparatie kosten beetje raar als de gararantie 2/1 jaar is.

Desired solution:

dat samsung het het oplost zo simple is het ik betaal voor iets wat gewoon hoort tewerken en zo niet dan moet samsung gewoon de vrantwoordlijkheid nemen om het het temaken als probelemen in de garantie termijn voordoen en gebruiker schade heeft zo als water/val schaden