My complaint:

Op 19 april zou het pakket van Tele2 actief worden.
Nu is het 21 april en probeer ik het aan te sluiten. Echter niets doet het. Tele2 gebeld op het bekende 0900 nummer. Daar weten ze me te vertellen dat het pakket pas ingaat op 27 april.
Gebeld met UPC met de vraag wat de status was van mijn telefoon lijn. De medewerker daar vertelde dat de lijn was afgesloten omdat het abonnement was opgezegd door Tele2 op 20 april.
Terug gebeld naar Tele2 wat de reden was waarom ze een abonnement opzeggen bij UPC op 20 april en pas weer aansluiten op 27 april. Dit komt omdat de KPN de lijn niet goed genoeg vind voor de diensten van Tele2??? Ik woon midden in Rotterdam en daar ligt overal glasvezel. Gevolg: een 72 jarige man met zwaar COPD zit een week zonder telefoon omdat Tele2 iets laat afsluiten terwijl ze hun lijn nog niet kunnen openen. Ik heb geleerd nooit oude schoenen weg te gooien voordat je nieuwe hebt.
Wat ook vreemd is is dat ik op meerdere forums lees dat er wel meer problemen zijn met de lijn van de KPN en Tele2.

Desired solution:

Dat de lijn zo snel mogelijk gereed wordt gemaakt en dat in ieder geval de kosten van het mobiel bellen worden vergoed.