My complaint:

Inmiddels diverse malen een “ruil” apparaat gehad wegens niet functioneren van het aangekochte apparaat. Deze week inmiddels 2 ruilapparaten gehad.
Misschien zou Alvira zich eerst eensmoeten informeren over deze ondeugdelijke apparaten alvorens ze ons als zogenaamd geweldig pinapparaat te verkopen met de daarbij behorende dure service contracten.
Klap op de vuurpijl was afgelopen week ook nog dat de monteur me doodleuk meedeelde dat ik nog een factuur van 129 euro excl. BTW voor de voorrijkosten.
Na hierover boos geworden te zijn werd er gebeld met Alvira, en bleek dit goddank niet te kloppen.

Desired solution:

Een "NIEUW" fatsoenlijk functionerend apparaat van een ander merk dan deze prul uit Ierland.