My complaint:

Enige manier voor bestaande klanten om buiten kantooruren Simpel te bereiken voor wijzigingen aan je abonnement is via Mijn Simpel, maar dat ligt er nu (zaterdagavond) al sinds vrijdag uit. 0800 nummer gebeld voor nieuwe klanten (daarvoor zijn ze uiteraard wel bereikbaar tijdens het weekend!) maar die weigeren je te helpen en vertellen je doodleuk dat je dan maar moet wachten tot maandag… wow wat een goede klantenservioe, zo houd je bestaande klanten binnen…NOT

Desired solution:

Klantenservice voor bestaande klanten ook in het weekend bereikbaar net zoals aanmelding voor nieuwe klanten..