My complaint:

bij het kopen van product in de bart smit winkel kregen we een voucher die je kan activeren op de vermelde website, maar nu blijkt deze helemaal niet in de lucht te zijn.
Er staat ook nog bij altijd prijs…..

Mijn zoon was zeer teleurgesteld toen hij merkte dat hij de code nergens kon invullen en dus ook geen altijd prijs kon ontvangen…

Desired solution:

Omdat wij hier tegen aan lopen en nog vele andere zouden wij en de andere melders een extra (grote) prijs moeten krijgen. We willen graag weten van te voren wat deze prijs is en wanneer we hem op kunnen komen halen.

Ook willen we wel nog kans maken op de hoofdprijs