My complaint:

Helaas na het melden dat mijn schoenen na 1 maand…al kapot zijn (niet goed gestikt langs de rand dus het stiksel is kapot!), na 5 berichten nog steeds geen reactie!!
Na elk bericht krijg ik een bericht terug dat er binnen 48 uur reactie zal volgen…nou, dus niet!! Na 10 dagen nog steeds niets! Dus ben ik verplicht een nummer a 10 cent per minuut te bellen. Oplichterij!

Desired solution:

Excuus en nieuwe schoenen