My complaint:

In maart heb ik een cap besteld bij energy-caps.nl en een mail ter bevestiging gekregen met de betalingsbevestiging. Tot op heden heb ik nog geen cap ontvangen. Momenteel heb ik nog positieve verwachtingen, maar bij vragen aan het email adres krijg ik totaal geen reactie. Graag zou ik van energy-caps een reactie ontvangen of de cap al opgestuurd is of hoe lang de levertijd nog duurt.

Desired solution:

Een reactie waarin blijkt dat ik de cap op korte termijn kan ontvangen.