My complaint:

N.a.v. mijn eerdere klacht geeft Kruidvat aan dat er op kruidvat.nl/hotels wel te zien is wat de beschikbaarheid is zonder een voucher te gebruiken. Ik heb dit gecontroleerd en het klopt absoluut niet of is zo onduidelijk hoe dat wel kan dat ze er in hun antwoord wel een uitleg over hadden moeten geven. Reageren op hun antwoord kan ook niet want ze gebruiken een noreply adres. Voel me dus absoluut niet serieus genomen!

Desired solution:

Uitleg geven over hoe je beschikbaarheid hotels kunt zien zonder gebruik van voucher of alsnog erkennen dat dit niet kan. In dat geval alsnog wel mogelijk maken op website en klanten die gedupeerd zijn compenseren.