My complaint:

Vorige jaar had Medewerker van Hotelgroup mij gebeld. Ik heb gezegt dat ik heb geen interesse omdat ik ga toch geen gebruik maken van hotel. maar zij blijf mij dwingen en zegt dat zij stuur het pakket en als ik toch niet wil moet ik naar de telefoonnummer die staat vermeld in de pakket bellen en anuleren. Toen ik die pakket kreeg heb ik gelijk gebeld en doorgegeven dat ik wil direct anuleren dus ik wil geen Hotel Group Passport. De jonge vertelde dat alles in orde is en ik heb die pakket ook voor de zekerheid geroutoneerd. Na 1 jaar kreeg ik een brief van MKBusiness Incasso een brief dat ik heb niet optijd gegeven dat ik wil geen verlenging van Hotel Group Passport dus hij is verlengd maar de automatisch incasso is niet goed gegaan. Ze jokken omdat ze hebben niet eens mijn rekening nummer om te incasseren en ik heb nooit geen geld aan hun moeten betalen. Ik heb verschillende brieven gestuurd naar MKBusiness incasso. na mijn 4 de brief sturen hun antwoord dat ik moet zelf contact nemen met Hotel group en gelijk zeggen ze dat het bedraag wordt verhoogd met meer dan 500 euro. Dat kan niet. Ik werk te hard om zomaar geld te geven aan hun terwijl ik heb niet eens die kartje in mijn bezit om te gebruiken . Ik heb het gelijk geannuleerd zoals het staat in de brief. en ik vroeg die jonge om mij een bevestiging te sturen , hij zegt hoef niet alles is in orde. komt alles goed. maar is echt niet goed uitgekomen.

Desired solution:

Ik wil heel graag hulp om op te lossen bij Hotel Group en ook bij de incasso. Graag zo snel mogelijk. Ik werk heel hard. ben een alleen staande moeder en doe mijn best om al mijn vaste lasten en schulden te betalen en zomaar komen bedrijven van mij onterecht geld vragen. Ik ben echt ziek van deze situatie en heeft alleen maar stress.

Graag uw hulp.