My complaint:

Blackberry opgestuurd ter reparatie, Blackberry viel uit; na heel lang wachten en weer mailen en weer bellen eindelijk bericht gehad. Conclusie letterlijk: Hierdoor kan ik u informeren dat u standaard 2 jaar fabrieksgarantie hebt op het toestel. Deze garantie komt echter direct te vervallen bij val-, stoot- en/of waterschade. Ook wanneer het defect, waar u het toestel voor hebt aangemeld, niet hierdoor is ontstaan. Oftewel, alles valt onder val-, stoot- en/of waterschade. Mijn tip: bestel hier geen telefoon meer. Ze zijn snel met leveren maar daarna houd de service dan ook helemaal op.

Desired solution:

Reparatie van toestel onder garantie.