My complaint:

Wij vliegen vaker met Ryanair, puur omdat het geen klap kost. Altijd gebruiken we dezelfde koffertjes als handbagage, want die zijn precies goed. Dit keer waren ze op de heenreis vanaf Weeze (Niederrhein) dan ook prima, maar op de terugweg vanaf Las Palmas ineens niet meer! De koffer paste wel, alleen stak er een stukje van het wiel bovenuit. Echt luttele millimeters. We hebben er foto’s van gemaakt, maar die kan ik helaas niet posten. De Spaanse dame was onverbiddelijk, en gaf ons op onbeleefde toon en in slecht Engels te kennen dat we 50,- per tas konden betalen, of ze bleven daar. Dus 100,- betaald. Na ons ondergingen velen hetzelfde lot. Denk voor Ryanair een nieuwe manier om de kas te spekken? Overigens konden de ‘in beslag genomen’ koffertjes (een stuk of twintig) wel in het ruim. Rekening mee gehouden..? Wij doen het niet meer, betalen liever meer. Je kunt niet veel verwachten voor die prijs, en dat doen we ook niet, zonder morren ondergaan we de slechte behandeling van het vrijwel altijd slecht Engels sprekende personeel (ik heb nog nooit iets verstaan van wat er omgeroepen wordt) maar dit spant de kroon. Ryanair kan de boom in!

Desired solution:

Ik wil mijn 100,- terug!