My complaint:

Sinds een aantal dagen is mijn internet verbinding veeel slomer dan waar ik voor betaal. Ter verduidelijking; ik betaal voor 25 Mb internet downloaden en 1,5 Mb uploaden en mijn download snelheid is op dit moment 1,83 Mb en 1,47 Mb upload snelheid..

Desired solution:

Dat mijn snelheid weer op pijl komt, of dat er in ieder geval een uitleg voor gegeven wordt en dan alsnog wordt opgelost!