Offered solution:

Beste giuseppi_a_178,

ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen berichten heeft ontvangen van andere members en u graag wilt dat wij dit even voor u nakijken of dit niet door een technisch probleem komt.

Ik vind het spijtig om te horen dat u nog geen berichten heeft mogen ontvangen van andere members. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u gewoon in de gelegenheid bent om berichten te versturen en te ontvangen via de Lexa website. Een technisch probleem is dan ook niet de reden dat u nog geen berichten heeft mogen ontvangen.

Uit uw gegevens blijkt dat u zelf nog weinig actief bent geweest op de website. Wij raden members aan om zelf actief op zoek te gaan en dus te flirten met andere members en berichten te sturen naar members, zodat u een kans op een reactie ook vergroot. Niet iedere member op de website heeft een betaald membership en kan u dus ook niet altijd een bericht sturen. Het kan dus zo zijn dat een member wel met u flirt of u als favoriet opslaat. Ik raad u dan ook aan wanneer iemand dit doet, dat u dan het initiatief neem en met de desbetreffende member contact opneemt middels een bericht.

Tevens bieden wij een extra optie Premium aan, waarmee u uw contactbereik kunt vergroten, doordat ook gratis members in de gelegenheid zijn om uw berichten te lezen en te beantwoorden. De extra optie Premium kunt u op de betaalpagina selecteren en kost 9,90 Euro extra per maand.U kunt dan gebruik maken van de volgende voordelen:
- Aan alle gratis members op Lexa.nl de mogelijkheid bieden contact te kunnen leggen.
- Als eerste voorgesteld worden aan de nieuwe members.
- Naar voren geschoven worden bij "Lexa stelt voor" op de homepage.

Maar u verschijnt bovendien, als Premium Member voor alle personen die uw profiel bezoeken. Deze personen kunnen dan:

- Uw persoonlijke fotoalbum bekijken.
- De berichten die u hen stuurt lezen en beantwoorden.
- Uw berichten via LexaMessenger lezen en beantwoorden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team