My complaint:

Ik was een paar dagen weg en kreeg een pakketje uit een verre land.
Ik kreeg 2 briefjes met verschillende KG code (van Post.nl) in de brieven bus.
Op die twee brieven stond duidelijk vermeld dat de postbezorger nog langs komt om het pakketje te leveren.
Ik bleef wachten en wachten.
Drie weken later vond ik erg lang en ging naar de postagentschap bij mij in de buurt.
Men heeft alles doorzocht en vond niets….
Men zei dat ik 0900 moest bellen ….
ik bellen naar de services en betalen natuurlijk….
Uiteindelijk vertelde de man aan de telefoon dat het pakketje bij de postkantoor ligt…
Ik ging met die brieven naar de postkantoor.
Een vrouw die daar werkte konden ook niet vinden.
Ik zei:’ik heb net gebeld naar de klanten service… ‘
mevrouw zei: ‘ze kunnen makkelijk zeggen maar hier ligt het pakketje niet hoor…
ik zei:’misschien wilt u toch even door zoeken….
ja hoor, mevrouw vond het pakketje op de flank liggen…
…
slechte service van post.nl
dat geldt ook bi de postagent in V
Als het pakje zoek is geraakt hoort Postnl voor haar klanten moet zoeken.. niet dat men er voor moet betalen via 0900 nr….
De postverzorger heeft zijn/haar werk niet goed gedaan.
Wanneer ze niemand thuis treft… moeten ze netjes terug komen of een duidelijk brief achterlaten waar en wanneer men het pakje kan ophalen… Post.nl…. ik geef als waardering – 1 voor jullie service

Desired solution:

- wanneer de postbezorger niemand thuis treft een briefje achter laten
- of het pakje wordt opnieuw bezorgd
- of men het pakje op een bepaald postkantoor kan afhalen
makkelijk zat toch