My complaint:

Heb op 2 juni 2002 een Philips breedbeeld televisie gekocht met bijpassen meubel. Dit voor een bedrag van bijna 2000,– EURO. Deze gekocht bij It’s te Almere. Naar volle tevredenheid altijd naar dit pronkstuk gekeken. Echter op woensdag 18 april 2012 gaf mijn televisie de geest. Blauw beeld met witte strepen en tevens ging mijn televisie telkens wanneer ik hem aanzette weer uit. Jammer maar dacht, het kan gebeuren bel Philips voor een reparateur. It’s is namelijk inmiddels failliet.
Daar werd mij verteld dat televisie’s van bijna 10 jaar oud niet meer gerepareerd worden. Ik kan dus gewoon mijn gehele televisie met bijbehorend meubel weggooien. Ik was erg gehecht aan deze televisie en wil graag zelf bepalen of ik hem wil laten repareren ja of nee. Vind ook een bedrag van 2000,– euro, zelfs 10 jaar geleden, een behoorlijk bedrag.
Nu dus een nieuwe televisie moeten kopen en een nieuwe televisiekast. Ja, wederom een Philips omdat het model mij gewoon aanstond. Niet omdat ik zo vreselijk veel vertrouwen heb in het merk Philips. Zeker geen dure televisie gekocht. Heb geen vertrouwen meer in de duurzaamheid van Philips. Ben inmiddels 40 jaar getrouwd en zelfs de eerste zwart/wit televisie van Philips nog ergens op zolder staan. Altijd gekozen voor duurzaamheid. Ben dus zeer teleurgesteld in de service van Philips.

Desired solution:

Zou graag zien dat Philips mij uit coulance een bedrag teruggeeft voor mijn nieuwe televisie. Ik heb nu een LED televisie van Philips gekocht 40 FLP 6606.