My complaint:

Onze dochter van 13 jaar heeft geboden op een dinerbon, via de helpdesk heb ik haar account toen opgezegd, dit in overleg met hun helpdesk en van vakantieveilingen niets meer gehoord.
Tot ik een brief van een incassobureau krijg en vakantieveilingen stug door blijft gaan. Hun eigen personeel lost het niet op en doet niet wat ze beloven. Inmiddels zijn de incassokosten 150 % van de kosten voor de Bon die ze overigens nooit heeft ontvangen!

Desired solution:

Stopzetten incasso, zoals ook via mail om verzocht.