My complaint:

Ik was woonachtig bij mijn moeder. Al meer dan 3 jaar neem ik digitale diensten af bij de UPC. Mijn moeder is al de tijd gewoon de kosten voor standaardpakket Radio/TV blijven betalen. Op 20 april jl. ben ik verhuisd. Mijn verhuizing heb ik 24 maart doorgegeven. En nu heeft UPC het klaar gespeeld om bij mijn laatste factuur kosten voor de Standaardpakket Radio/TV bij te berekenen van 24 maart tot 20 april. Contact met de klantenservice heeft opgeleverd dat alleen t/m 30 april terug gecredditteerd kan worden. Voor 20 dagen is dus dubbel betaald en dit kan simpelweg niet rechtgetrokken worden volgens de klantenservice. Voor mij is dit niks anders dan pikken.

Desired solution:

De 20 dagen ook terug creditteren. Want daar is nu dubbel voor betaald.