My complaint:

Sinds twee dagen kan ik geen smsjes meer versturen, heb gisteren meer dan 10 min aan de lijn gehangen van de klantenservice voor ik te woord werd gestaan. De medewerker vertelde mij dat meer klanten problemen hebben en dat het probleem diezelfde dag verholpen zou worden. Helaas vandaag al de derde dag zonder sms en geen bericht van simpel, niet op de mail of per telefoon.

Desired solution:

Ik wil dat de klacht verholpen wordt z.s.m., en op z'n minst kan er iets van berichtgeving zijn. Ik probeer nu om het half uur, of het weer werkt en wordt er onder hand flink chagrijnig van.