My complaint:

Heb sinds sept. vorig jaar geen abonnement meer bij Fit for free. Tot mijn verbazing blijven ze bedragen incasseren van mijn bankrekening, die ik dus elke keer weer laat terugstorten. Heb enkele keren hierover gebeld en kom niet tot een oplossing. Ben bereid 25,- voor deze pas te betalen als het dan toch moet, maar niet dat bedrag van 16,-. Kreeg te horen als ik niet alles betaal, (ook al betaal ik die 25,-) ze de automatische incasso niet gaan stopzetten. Vind dat een dermate inbreuk op mijn privacy, dat een bedrijf zomaar kan doorgaan met geld van mijn rekening af te schrijven.

Desired solution:

Ben tevreden als ze stoppen met geld van mijn rekening te stelen. Dat noem ik namelijk onrechtmatig gebruik maken van mijn bankrekening!!!!!!