My complaint:

Ik heb op 24 maart een dinderjaarkaart besteld en betaald. Maar tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen. Diverse mails gestuurd en elke keer word er gezegd dat ze de kaart opsturen. Ik heb hier zo genoeg van.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!