user-98853 on 24 April 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten
de ochtendkrant is voor de tweede keer binnen 14 dagen niet bezorgd bij;
P.L. van der Zalm
Huniadijk 387 E
3079 EK Rotterdam
Een medebewoner, zonder PC, klaagde ook laatst.
Is er een nieuwe bezorger? Want het ging jaren lang prima!
De middagkrant van vandaag 24.04.2012
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Naar aanleiding van uw bezorgklacht zorgen wij voor een compensatie van twee kranten. Uw huidige betaaltermijn wordt met dit aantal bezorgdagen verlengd. Wij realiseren ons dat deze compensatie geen oplossing is voor het bezorgprobleem en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij willen u graag hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van onze bezorgkwaliteit.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0505 555 of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
