Complaint: Ministerie van Geluid laat nooit meer iets van zich horen na betaalde gecancelde afspraak (vanuit hun kant)

user-98859 on 24 April 2012 about Ministerie van Geluid in category Muziekstudio

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via Groupon hebben wij een voucher besteld voor het opnemen van een single bij het ‘Ministerie van Geluid’. Na betaling zijn wij op 29 oktober 2011 naar de studio gereden. Onderweg kregen we een smsje van Marco de Jong (eigenaar het Ministerie van Geluid). Per sms werd de afspraak geannuleerd. Reden: Een lekkage in de studio. In dit smsje stond dat Meneer de Jong z.s.m. contact zou opnemen voor het maken van een nieuwe afspraak. Dit is nu een HALF JAAR geleden. Ik heb al meerdere emails gestuurd. Er wordt NERGENS op gereageerd en heb niets vernomen van Marco de Jong. Ze lijken van de aardbodem verdwenen.

Desired solution:

Ik wil het geld wat ik betaald heb voor de voucher terug krijgen.

Message from Ministerie van Geluid

13 years ago - Heb je zelf al contact met Groupon opgenomen? Zij hebben de voucher aan jou verkocht en zij zullen, wanneer je je geld terug zou willen, deze ook zonder problemen aan je terugstorten. Wat je zegt is inderdaad juist: we hebben vorig jaar een enorme lekkage gehad en daardoor waren we genoodzaakt de studio voor lange tijd te sluiten. Groupon zou jou hierover geinformeerd moeten hebben, aangezien je een kooopovereenkomst met hen hebt gesloten. Heel vervelend dat dit blijkbaar niet gebeurd is. We willen de verantwoordelijkheid niet afschuiven, maar het is vergelijkbaar met een bioscoopbon die niet in te leveren is, vanwege het afbranden van de bioscoop. Maar goed nieuws: binnen enkele weken is de studio weer open, kunnen we weer snel reageren op alle vragen en ben jij gewoon weer welkom om alsnog jouw stem op CD te krijgen.

All complaints of