My complaint:

Op zondag 15 april heb ik omdat ik dakloos ben geworden en in allerlei juridische verwikkelingen ben geraakt een dommel besteld, omdat ik nou eenmaal moet kunnen internetten. Ook wacht ik steeds op iemand die me onderdak kan bieden en moet ik zoeken naar huizen.
Op maandag 16 april belde Telfort mij dat de dommel op woensdag 18 april geleverd zou worden tussen 12.00 en 16.15.

Op woensdag 18 april ben ik maar eens gaan bellen met Telfort, wachttijd 10 minuten, en ik kreeg als antwoord dat de dommel inderdaad geleverd zou worden en dat de levering voor 21.00 bij mij zou zijn. Om 20.45 heb ik wederom gebeld, maar ik moest tot 21.00 wachten. Die dag is er geen dommel geleverd. Terwijl ik zoveel andere noodzakelijke dingen heb te doen.

Donderdag ben ik direct om 9.00 weer gaan bellen. Weer 15 minuten wachttijd. De juffrouw was erg sacherijnig en zei dat ik de pakketdienst moest bellen.
De pakketdienst liet mij weten dat ze niet zijn komen leveren omdat het product bij Telfort niet op voorraad was.
Ik gaf aan dat ik direct toegang tot internet nodig had.
Er werd mij aangeraden om naar de KPN te gaan en daar een abonnement af te sluiten. Nu heb ik een heel duur abonnement bij de KPN, dat ik uit wanhoop door toedoen van Telfoort heb afgesloten.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Telfort mijn abonnement bij de KPN afkoopt en mij iets aanbied waarmee ik onbeperkt kan internetten.
Excuses voor het wachten, door prive toestanden ben ik labiel en depressief en 13 uur wachten op je dommel maakt je stemming er niet beter op.