My complaint:

Goeiemiddag,
Ik heb vorige week zaterdag 20,00 euro opgewardeerd.
En ik had toen nog vijftien euro over, Waarvan ik 1x heb gebeld, en toen had ik weer twaalf euro over, daarna negen euro, en toen opeens 1 euro zoveel.

Vriendelijke groet.

Desired solution:

M'n beltegoed terug als dat kan.