My complaint:

k ben al een tijd bezig om mijn abonnement op puzzelblad editie enigma op te zeggen, maar ondanks een hele mailwisseling krijg ik nu een abonnement voor 3 maanden als coulance aangeboden.

Op 5 april 2012 heb ik per mail opgezegd, mijn abonnement liep24 mei 2012 af, dus je zou zeggen ruim 7 weken tevoren, ik kreeg een bevestgingsmail, dat ik 4 weken tevoren moest opzeggen en dat ik 24 mei 2013 klaar was met mijn abonnement!

Hier ging ik niet mee accoord, weer gemaild.

Ik ben het meer dan zat, ik hoop dat u deze zaak snel uit de wereld kunt helpen. De lust om te puzzelen vergaat op deze manier snel!

Desired solution:

Per direct stop van abonnement en een excuus zou op zijn plaats zijn!