My complaint:

In oktober 2009 heb ik een goldcard aangevraagd. Volgens het bedrijf is het pakket met pasje etc naar mijn adres gestuurd. Dit heb ik nooit in ontvangst gehad, maar volgens het bedrijf heb ik dat wel. Vandaag (24/4/2012) heb ik een telefoontje gekregen van MK Business, het incassobedrijf van Hotel GOld Card zelf. Zij beweren dat er nog een bedrag open staat van 198,29 euro en mevrouw verteld mij ook nog eens op een verwijtende toon dat als ik het bedrag niet binnen 7 dagen overmaak het bedrag €500 euro wordt inclusief incassokosten dus. U kunt natuurlijk begrijpen dat ik onaangenaam verrast was dat ik iets moest betalen terwijl ik nooit iets in ontvangst heb gehad.

En wat ik zeker weet is dat tijdens de telefonische opname er niks was afgesproken over een abonnement die ik jaarlijks moest betalen.

Ik vroeg me af of het bedrijf iets kan laten zien aan mij van een overeenkomst die ik getekend zou hebben (wat ik nooit heb gedaan) of het bandje wat was opgenomen waarin wordt bevestigd dat er iets is afgesproken over een abonnement. Plotseling werd de verbinding verbroken..

Wat ik toen heb gedaan is teruggebeld naar het nummer 0900-7770700 en een vriend van mij belde dat nummer tegelijkertijd ook, het duurde mij 20 minuten en vervolgens viel de verbinding weer uit (17:01uur) terwijl die vriend van mij 5 minuten aan de lijn zat en wel iemand aan de lijn kreeg (17:02uur), die vervolgens zijn telefoon overhandigde naar mij. Ik vroeg toen weer naar de opnamebewijs of die naar mijn email wouden sturen, maar weer werd plotseling de lijn verbroken.

Ik heb de goldcard nooit ontvangen en daarvoor dus ook nooit een bevestiging gehad van ontvangst of iets ondertekend dat dit het geval is.

Als men mijn gegevens bekijkt zal men zien dat de card nooit is geactiveerd of gebruikt. Ik wil dan ook dat dit stopt.

Ik krijg tot 1 mei de tijd om het bedrag 198,29 over te maken, anders wordt het bedrag €500 euro. Dit wil natuurlijk niet betalen.

Desired solution:

Gewenste oplossing

Ik wil dit abonnement wat ik nooit heb afgesproken stopt.

Het liefst heb ik natuurlijk dat het onterrecht afgeschreven bedrag worden terug betaald €139,90. En dat hun incassobedrijf MK Business mij niet lastig valt met hun bedreigingen over het openstaande bedrag en de vermeerdering.