My complaint:

Voor mijn heeft het gratis bellen van Vodafone als compensatie van de storing geen zin. Ik kom bijna nooit boven mijn belbundel uit en dat betekent dus dat ik gewoon deze maand weer de volle mep betaal en het zogenaamde gratis bellen volledig opgezogen word door mijn betaalde belbundel!
En dat terwijl ik die dagen dus geen gebruik kon maken van de diensten waar ik wel voor betaal.
Ik heb daarover een mail gestuurd aan vodafone maar kreeg bericht terug met de melding dat er naast het zogenaamde gratis bellen geen verdere stappen zouden worden genomen om mij tegemoed te komen.

Desired solution:

Aangezien ik verder geen ernstige last heb gehad van de storing en geen financiele schade heb ondervonden, vind ik het alleen belangrijk dat de kosten die ik betaald heb voor de diensten die ik niet kon gebruiken in mindering worden gebracht bij de maandafrekening!