My complaint:

2 dagen na ontvangst artikel aangetekend retour gestuurd.
tot op de dag van vandaag geen geld terug ontvangen.
email wordt niet op gereageerd
contactformulier via de website wordt niet op gereageerd
0900 nummer is niet in gebruik

Desired solution:

Geld moet terug gestort worden.
Kosten zijn 50 euro!