My complaint:

Omdat wij overgestapt zijn naar IP telefonie hebben wij onze belbasis lijnen die nooit een contract hebben gehad opgezegd. Nu blijft dan KPN een brief heeft gestuurd eind 2010 waardoor ik door niet te reageren ineens vast blijk te zitten aan een 2 jarig contact (tot 1-1-2013). Dus door niet te reageren wordt ik aan een contract gehouden. Ik heb een boete op mijn factuur staan van € 528,93.

Desired solution:

Ik wil dat KPN zijn boete laat vallen omdat ik nooit een contract heb getekend.