My complaint:

Ik heb een boete gehad van de NS (E 35,-), deze heb ik net te laat betaald (student, geen geld). Ik kreeg een brief van de NS waarin ik herinnerd werd van de te laten betaling en of ik E 45,- wilde overmaken. Dit heb ik niet gedaan omdat ik de eerste boete al betaald had. Weeks daarna gelijk een brief van Inkasso-Uni met de vraag of ik de openstaande E 10,- wilde betalen met E 25,- inkasso kosten. Bezwaar aangetekend, niets meer van gehoord. Het is nu 25 april, en ik vind in de bus een brief van 18 april waarin ik gedaagd wordt te betalen binnen 48 uur, anders wordt ik voor de kantonrechter gedaagd.

Desired solution:

Fatsoenlijk contact zoeken, en geen belachelijke eisen stellen. Het gaat hier om 10 euro die ik niet eens echt zou hoeven betalen. Een bedrag van E 35,- waar ik voor voor de kanton rechter zou moeten verschijnen. En een brief sturen die en in sommige gevallen al 48 uur over doet om er te komen een termijn van 48 uur stellen.