My complaint:

na opzegging volgens fff nooit ontvangenbrief alweer heel lang bezig 40 euro extra per opzegging gezin met 3
mijn opzegging oke das vreemd en de rest van mijn gezin niet en LET OP maanden sttaan bvanaf december verkeerd ze houden nu achteraf in ipv vooruit let op schandalig

Desired solution:

stopzetting zonder extra kosten en een goede doorlezing van alle brieven