My complaint:

Enige weken geleden heb ik een postpakket ontvangen,de bezorging was al na anderhalve dage na verzending,hulde Postnl.
9 dagen geleden is er wederom een pakket naar mij verstuurd,de 1e 5 dagen bij track and trace steeds de melding dat de bezorging vertraagd was tot de volgende dag de laatste dagen de melding bezorgdatum niet bekend,het postpakket en het pakket heeft al die tijd al de status ‘in het sorteerproces’
Deze wanprestatie van Postnl irriteerd mij mateloos,temeer daar het pakket fietsonderdelen bevat waardoor ik mijn fiets voor woon-werk verkeer niet kan repareren.

Desired solution:

Postnl de diensten leveren waarvoor u betaald wordt !