My complaint:

Weer een klacht met referentie naar mijn eerdere klacht over te hoge rekeningen. Ik heb vanaf het moment van aansluiten van mijn telefoon en internet abbonnement te hogen rekeningen gekregen van vodafone. Het gaat om kosten van datagebruik die ik helemaal niet heb gemaakt. Meerdere malen de vodafone hierover benaderd en zij hebben tot nu toe geen oplossing voor gegeven.
Ik heb de rekeningen van de afgelopen maanden (november, december 2011, januari 2012) nog niet terug gekregen. Ik heb de internet laten blokkeren op mijn abbonnement om nog hoge kosten te voorkomen(voor iets dat ik niet heb gedaan). De vodafone geeft mij geen duidelijke verklaring waar die hoge kosten voor gemaakt zijn. De klantenservice van vodafone beweert dat ik veel data gebruik heb gemaakt (zelfs op tijdstippen dat ik slaap!!!) onzin dus…..

Desired solution:

Terug crediteren van de kosten van november, december 2011 en januari 2012