My complaint:

Op 28 December 2011 matras besteld, Factuurnummer: 1835 en Ordernummer: GR1235, twv. 343,95 euro.
Met de belofte dat binnen 3 tot 6 weken bericht zou krijgen voor afspraak voor levering, maar niets vernomen. Tussendoor nog e-mails gestuurd, 1 op 4 maart, waarvan ik op 16 maart bericht terugkreeg, met het verhaal over transportproblemen, begin April weer e-mail gestuurd, over de levering, maar tot op heden niets terug gestuurd gekregen.

Desired solution:

Binnen 2 weken matras leveren, 4 maanden wachten op een matras is wel erg lang!!
Of terugstorten van aankoopbedrag; 343.95 euro.