My complaint:

Ik heb nu al twee dagen gewacht op een pakket van Zalando.
De eerste keer zag ik op de site dat er een bezorger was geweest maar dat ik niet thuis was??Ik was de hele tijd thuis. Ik zag ook geen briefje liggen op de deurmat. De volgende dag hadden ze overdag moeten komen ook weer niets. Op de site zag ik dat de bezorger onder weg was. Dat was pas savonds. Ook de hele avond gewacht geen pakket, geen bon.Ook weer op de site te lezen dat er iemand was geweest,maar dat er niemand thuis was?? Nu komen ze morgen weer, maar dat geloof ik dus niet..In totaal ook nog twee keer gebeld.

Desired solution:

Ik wil dat het uitgezocht wordt en dat ik mijn pakket zsm krijg. Lijkt me logisch.