My complaint:

Ik heb in oktober een abonnoment aangevraagd maar tot nu nog nooit een simkaart ontvangen. Wel wordt er maandelijk 5 euro van mijn rekening afgetrokken. Ik heb ze meerdere malen gemaild maar geen antwoorden ontvangen. En heb onder tussen al een nieuwe abonnoment bij een andere afgesloten.Ik heb net met simpel gebeld na een half uur lang kreeg ik een Fleur aan de lijn die niks voor mij kon betekenen!! Ik wilde de abonnoment stop zetten, maar ze gaf aan dat dat niet mogelijk is. Het enigst wat ze konden doen is ‘opnieuw’een simkaart sturen, maar niet me geld terug geven van de agfelopen half jaar!

Desired solution:

Abonnoment beëindigen!!