My complaint:

Na reparatie verzoek halve dag vrij genomen.

Probleem is de klein scheurtje in de afvoer slang, waarschijnlijk gebeurd bij de vernieuwing van het pomphuis bij de eerste service reparatie (viel net nog binnen de garantie).
Een simpele afvoerslang. Dit is een standaard afvoer slang welke normaal gesproken op voorraad ligt in de auto van de service monteur. Helaas service monteur was vergeten om dit, na reparatie bij een ander klant, weer in de auto bij te vullen. Dus monteur is voor niets langs gekomen.

Moet het hoofdkantoor bellen voor een nieuwe afspraak te maken. Onderdelen moeten uit Italië komen, duurt 10 werkdagen dagen.

Whirlpool vergeet dat ik ook moet werken.
Dit is al de tweede reparatie in 7 jaar.

Desired solution:

Weer een halve dag vrij nemen, laat whirlpool mijn uurloon maar uit betalen. 2 weken geen vaatwasser, heel vervelend. En het had binnen een uur opgelost kunnen wezen. Dan de arrogantie hebben dat de opdracht niet meer kan annuleren. Bestel bij whirlpool een nieuwe vaatwasser en je betaald 200 euro meer dan de goedkoopste op internet met het zelfde type nummer, dus doe een beter aanbod. Kijk bij ander monteur in de wagen wie er nog wel een afvoerslang heb liggen. Voorlopig zal ik niet zo snel meer een whirlpool/Bauknecht kopen i.v.m. de betrouwbaarheid van de machine, dit schiet gewoon niet op.

---
Oke dag er na een kaartje in de bus, wij komen na het weekend. Grappig het gaat toch sneller dan de klantenservice had gedacht.
---
Monteur is geweest, iets meer werk dan alleen een afvoer slang (switch kabelgoot rubberen doppies en nog wat klein spul. Reparatie is tot vol tevredenheid gedaan. Aardige monteur. En een \\\"handig ventje\\\", was binnen het uur klaar inclusief testen, etc. Half jaar garantie, dus ik ben benieuwd. Uit eindelijk alles toch nog vrij snel gegaan.
---