My complaint:

een week geleden is de internetverbinding en telefoonverbinding gestopt. Er wordt gemeld dat men er mee bezig is en dat ik gebeld wordt als het weer werkt, maar elke keer als ik bel blijkt pas een volgende stap gemaakt te worden. Daarnaast kan geen tijdsindicatie gegeven worden voor het oplossen van mijn probleem. Ze hopen dat aan het eind van deze week (we zitten in de 2e week zonder internet en telefoon) er positief nieuws is…..ik hoop met ze mee….

Desired solution:

de beste oplossing zou zijn dat de diensten waarvoor ik betaal werken, maar het zou al helpen als Onsbrabantnet me zo nu en dan een update zou geven van de status van mijn probleem. Nu moet ik elke keer zelf bellen om er achter te komen dat het bij een afdeling hangt en pas doorgezet wordt vanwege mijn belactie.