My complaint:

De buschauffeur was met instappen al niet erg vriendelijk, mijn OV-chipkaart was kapot en had kopietjes gemaakt van de benodigde papieren waar hij het niet mee eens was. Vervolgens stonden we stil voor de Brienenoordbrug, waardoor we wat vertraging hadden. De buschauffeur wilde absoluut geen contact opnemen met de bus waar ik zou moeten overstappen, dat er nog overstappers waren (er waren er meer in de bus die moesten overstappen), waardoor ik de bus op 2 minuten miste en dus 28 minuten in de regen op de volgende bus heb moeten wachten.

Desired solution:

Ik vind dat de buschauffeur moet worden aangesproken op zijn gedrag, dat zou het reizen een stuk aangenamer worden. Het gaat om de buschauffeur die 25 april om 14:15 in lijn 163 van Kralingse Zoom naar Oud Beijerland reed.