My complaint:

wat het de totale bedrag open was. meneer gaf aan dat er 892 euro was.
ik vond het vreemd, eerste instantie werd er door de geld eiser 1200( incl incasso kosten of niet?) geëist na herberekening is het naar 839 gegaan. dit heeft echter paar maanden geduurd. volgens jullie medewerker betaal ik rente over de termijnen die ik betaal. rente startend volgens jullie medewerker. november 2010? correctie is plaat gevonden in oktober of november 2011. op welke grond zouden jullie rente vanaf 2010 van me in rekening brengen terwijl het dossier in april 2011 is aangemaakt met het verkeerde vordering?

december, februari, maart, april.
is betaald!
ik hoop dat jullie mijn frustraties begrijpen u medewerker heeft de hoorn op mijn gezicht gehangen.

Desired solution:

ik wil weten wat er nu open staat. 892 zou het nooit zijn, ik heb na het herberekening meteen gebeld in november of oktober. en ik had het zo afgesproken dat ik het in 8 itermijnen wilde betalen. 110 x 8 880 ongeveer. nu krijg ik een andere verhaal.graag het gesprek beluisteren dan kunt u zien dat ik beleefd was.
duidelijke uitleg over mijn openstaande vordering.