My complaint:

Ik heb nu al meerdere malen gebeld met verschillende ‘hulplijnen’ van Vodafone. De mogelijkheden in het keuzemenu komen niet overeen met mijn vraag. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en het heeft me al meer dan 10 euro gekost. Antwoord op mijn vraag krijg ik nergens.
Ik ben dan ook van mening dat dit absoluut niet de manier is om met je klanten om te gaan.

Ik probeer online een telefoon te bestellen op de pagina van personeelskorting maar ik weet het wachtwoord van My Vodafone niet meer. Als ik het tijdelijk wachtwoord wat ik telkens krijg invoer heb ik telkens met een technische fout te maken.

Desired solution:

Ik wil graag zsm in kunnen loggen op My Vodafone zodat ik een nieuw abbonnement kan afsluiten. Over de kosten die ik ondertussen onnodig gemaakt heb door de slechte service zal ik het niet meer hebben.