My complaint:

Op 4 februari zou het abonnement van mijn mobiel aflopen, heb hier 4 januari over gebeld, zou geregeld worden, nu wordt er nog steeds geld van mijn rekening gehaald, heb weer gebeld, zou geregeld worden, ik kon ook een klacht indienen, dit gedaan, maar ze konden niet traceren dat ik gebeld heb.
Ook geen bevestiging gehad via post dat het abonnement is stopgezet, wel dat ik moet betalen omdat ik de incasso dus terug heb geboekt.

Desired solution:

Ik wil nu dat dit abonnement stopgezet wordt.