My complaint:

Weken geleden heb ik schriftelijk een nieuwe simkaart aangevraagd bij Simpel omdat mijn huidige was gebroken. De simkaart werkte nog wel dus het was niet zo’n groot probleem dat het een paar weken geduurd heeft ivm een storing bij Simpel.
Vrijdag 19 april werd door Simpel mijn huidige simkaart geblokkeerd dus kon ik niet meer bellen of gebeld worden. Idem dito met smsen. 25 April kreeg ik per post een nieuwe simkaart. Deze bleek echter niet geactiveerd te zijn. De status op Mijn Simpel bij simkaart is dan tot nu toe: Geblokkeerd. Tot nu toe kan ik nog steeds niet bellen of smsen. Morgen ben ik 1 week uit de lucht ondanks dat ik altijd netjes mijn facturen betaal. Het grootste probleem is dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn en met een 900 nummer wordt het wel kostbaar als je 20 minuten moet wachten en dan nog niemand hebt gesproken over het probleem. Ik heb het idee dat er niemand bij de klantenservice van Simpel zit. Of ze hebben zoveel klachten dat ze het niet aan kunnen.

Desired solution:

Activeren van mijn nieuwe simkaart. Mijn mobiel nummer is 0620392059.