My complaint:

Ik heb 12 Maart 2012 nasa medical topdeck matras besteld via Groupondeal, deze zou een levertijd hebben van maximaal 6 weken, aangezien ik een paar dagen op vakantie ga wilde ik contact met scandic proberen op te nemen om te vragen wanneer er uitgeleverd zou gaan worden, echter ben ik ruim 2 weken geleden begonnen met bellen en mailen maar krijg geen contact en mijn mail wordt niet beantwoordt, ook al diverse keren Groupon gebeld of hun iets meer weten, deze geeft aan dat er vertraging is van de levering, nu vraag ik me af waarom scandic de klant dan niet hiervan op de hoogte brengt via de website of een automatische telefoonbeantwoorder.
Voor mij staat vast hoe druk het ook is dat je op zijn minst mensen zou kunnen inlichten over de status van het product.

Desired solution:

graag zou ik de matrassen dit weekend nog in huis hebben, dat ik zelf in rotterdam moet ophalen vind ik geen probleem maar ik wil nu eindelijk eens uitgeslapen waker kunnen worden door mijn lichamelijke problemen en mijn slechte matras.

Neem alstublieft zo spoedig mogelijk contact op om dit probleem op te lossen