My complaint:

Ik heb met veel plezier een kleine webwinkel. Helaas is het al een aantal keren voorgekomen dat mijn zendingen opengeknipt en zonder inhoud bij de klanten aankomen. Ik verstuur mijn producten op keuze van de klant per brievenbuspost of aangetekend. Maar omdat de goederen geen hele hoge waarde hebben( +/- 40€) kiezen klanten er vaak voor om de bestelling per brievenbuspost te laten verzenden. Dan is de verzending niet verzekerd maar daar worden de klanten voor gewaarschuwd. Ook ben je in Nederland verantwoordelijk als verzender. Maar zodra een klant meldt dat de zending geopend gearriveerd is wil je je goede naam hoog houden en stuur je alsnog nieuwe producten. Al met al kost mij dat mijn winstmarge op de producten. Doordat grijpgrage handjes bij Post NL niet van andermans spullen kunnen afblijven heb ik een groot probleem.

Desired solution:

Dat Post NL medewerkers met hun grijpgrage handjes uit mijn verzendingen blijven.
Dat ik het gevoel krijg dat er daadwerkelijk iets met mijn klachten wordt gedaan bij Post NL. Maar het wordt altijd afgedaan met de woorden dat ze de inhoud niet hebben kunnen traceren. Dat geloof ik direct; de inhoud ligt namelijk bij hun personeel thuis!