My complaint:

Vandaag was ik in Zaandam bij de Lidl Spitsbergen waar ik vaker mijn rosé haal. Deze is namelijk erg lekker.
Dus zoals gewoonlijk sta ik in de rij. Eenmaal aan de beurt vraagt de caissiére al erg onvriendelijk ‘is dat van jou??? weet je dat je je dan moet legitimeren??’
– Tuurlijk weet ik dat, alstublieft hier is mijn rijbewijs.
‘Rijbewijs?? dat mag niet hoor, dat is geen officieel legitimatiedocument’
– Is dat nieuw? Ik gebruik altijd mijn rijbewijs om te legitimeren voor drank bij jullie. Vraag het anders maar aan een collega?’
Ze vraagt het aan de collega tegenover haar die ook zegt dat een rijbewijs niet is toegestaan.
– Ik zeg dus heel verontwaardigd.. huh? Ik rekende laatst bij jou af ook met m’n rijbewijs..
‘WAT?? HOE KOM JE DAAR BIJ, ECHT NIET’
– Ik nog verontwaardigder (want zij was het echt) ‘Oh weet je wat, laat maar zitten dan..’

Loopt de manager langs.. vraagt ze het aan hem.
‘Ja hoor, rijbewijs is geen probleem’

Dus ze neemt m’n rijbewijs aan, kijkt ernaar: ‘Wat? Ben jij 25? Misschien moet je dan wat aan je uiterlijk doen dat je er wat ouder uitziet, je lijkt wel 16’
– Ja ik weet dat ik er jonger uitzie maar ik heb daar zelf geen problemen mee.

Later in de auto besefte ik pas wat er gebeurd was en dat dit echt onacceptabel is. Eerst word je door 2 caissieres voor schut gezet waar allemaal klanten bij staan (alsof ik iets zei wat echt niet waar was). En daarna gaat ze me nog vertellen dat ik wel wat aan m’n uiterlijk mag doen zodat ik er ouder uitzie. Ik vind dit erg onbeschoft. Vooral aangezien ik zelf in een winkel werk en ik het niet in mijn hoofd haal om dit soort dingen tegen klanten te zeggen.

Zoals ik er nu tegenaan kijk, kom ik niet meer in deze winkel. Wat voel ik me beledigd en voor schut gezet. Nooit eerder heb ik dit hier meegemaakt.. zelfs niet door hetzelfde personeel.

Onderstaand nog de website van het rijk waarop staat dat een rijbewijs wel degelijk als legitimatie geldt voor het halen van drank.
http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/alcohol/vraag-en-antwoord/hoe-oud-moet-ik-zijn-om-alcohol-te-mogen-kopen.html

Desired solution:

Inlichting van het personeel over de procedures van legitimeren of ergens aangeven dat zij door één of andere reden geen rijbewijs accepteren.
Excuses zouden wel op zijn plaats zijn na het voor schut zetten door twee medewerksters.