My complaint:

ik ben een paar minuten geleden gebeld door ene Mia van pretium telecom. deze dame bood mij aan ons huidige KPN abonnament om te zetten naar een Pretium abonnament.
toen ik antwoorde dat ik dat niet wilde, werd er gevraagd waarom niet?? Toen ik zei dat ik met KPN tevreden ben, reageerde deze dame zeer onbeschoft en kortaf.

Desired solution:

excuses, van haar manager zouden voldoende zijn