My complaint:

Gelijk al meerdere meldingen in deze klachtenrubriek heb ik in januari al (nu 4 maanden geleden !!) diezelfde externe harde schijf besteld. Nodig begin maart en met aangegeven levertijd 3 weken zou je toch denken ruimschoots op tijd. Minstens 6-7 mails heb ik besteed aan Groupon, die overigens ook heftig tekort schieten met hun standaard-antwoordjes “wat spijtig dat u het produkt nog niet heeft ontvangen enz enz”, en voorstellen het produkt dan af te halen, tel.nr leverancier te geven liepen allemaal op hetzelfde standaardantwoordje van Groupon uit. Mijn irritatie-grens is inmiddels zó hoog dat ik het woord Groupon al niet meer kan horen, laat staan de praktijken welke Dimass erop nahoudt. Inderdaad week 9 april zou het dan komen. Niets. Weer navragen, ja volgende week zou het komen (was dus afgelopen week)..weer niets ! Dan een voorstel dat het geld terug gestort wordt ? Geen sprake van ! Dimass zal zijn afspraken nakomen en ik vraag me werkelijk af waar men überhaupt de moed nog vandaan haalt hun produkten via Groupon onder te brengen. Vóórdat je een produkt aanbiedt gaat een professioneel bedrijf toch eerst zijn leveringsmogelijkheden na zodat dàt tenminste afgezekerd is ? Dimass blijkbaar niet. Ongelooflijk, wat een ongelooflijk waardeloze klantenservice.

Desired solution:

Omgaande levering van de 4 maanden geleden bestelde externe harde schijf, een duidelijke verklaring en de leveringsvoorwaarden van dit bedrijf zodat ik verdere stappen kan ondernemen. Ik laat het hier niet bij zitten en accepteer géén geld terug.